Nuevo Sistema de Valoraciones con Estrellas en Amazon: ¿Qué Cambia para los Vendedores?
- Agencia Amazon
- 4 ago
- 2 Min. de lectura
Actualizado: 17 oct
A partir del 4 de agosto de 2025, Amazon introduce un nuevo sistema simplificado de valoraciones para los vendedores. La plataforma permitirá a los compradores dejar una valoración solo con estrellas, sin necesidad de escribir un comentario, aunque podrán hacerlo si así lo desean.
¿Cuál es el objetivo de este cambio?
El propósito de Amazon es claro: Incrementar la cantidad de valoraciones que reciben los vendedores, haciéndolo más rápido y sencillo para los clientes. Una calificación rápida con estrellas permite a más compradores compartir su experiencia, incluso si no desean redactar un comentario completo.
🔍 ¿Qué implicaciones tiene esto para los vendedores?
1. Aumento en el volumen de valoraciones
Con el nuevo sistema, se espera un mayor número de valoraciones, lo que puede beneficiar a los vendedores con buen desempeño, ya que la percepción positiva se construirá más rápidamente.
2. Comentarios opcionales
Los compradores podrán dejar una reseña escrita, pero ya no será obligatoria. Esto reduce las barreras para valorar, aunque limita el contexto que puede usarse para analizar la experiencia del cliente.
3. Limitación en las apelaciones
Si la valoración contiene solo estrellas y no incluye texto, no se podrá solicitar la eliminación de dicha reseña a través del Administrador de valoraciones. Esto representa un riesgo si se reciben valoraciones injustas o anómalas, ya que no habrá posibilidad de rebatirlas por la vía habitual.
4. Control de abuso automatizado
Amazon asegura que seguirá aplicando sistemas automáticos para detectar abusos o infracciones en las valoraciones, incluso cuando no haya comentarios escritos.
¿Cómo prepararse para este nuevo sistema de valoraciones?
En Agencia Amazon 360, recomendamos:
Monitorear diariamente las valoraciones del perfil de vendedor.
Automatizar alertas internas para identificar patrones inusuales de valoraciones negativas sin texto.
Fortalecer el servicio postventa y la comunicación con el cliente para minimizar malas experiencias.
Solicitar valoraciones de manera ética, incentivando (sin recompensas directas) a los compradores satisfechos a dejar una calificación.
¿Por qué puede ser positivo este cambio?
En general, este cambio puede beneficiar a marcas con una buena atención al cliente, ya que simplifica el proceso de recogida de feedback. Aquellos vendedores que ya brindan una experiencia sobresaliente podrían ver un crecimiento más rápido en su reputación.
¿Y si gestionas múltiples marketplaces?
Desde Agencia Amazon 360, ya estamos trabajando con nuestros clientes en España, Estados Unidos y Latinoamérica para adaptar su operativa a este nuevo sistema. Contar con un partner experto en Amazon se vuelve aún más clave para actuar con rapidez ante los cambios de la plataforma.
✅ Conclusión
El nuevo sistema de valoraciones con estrellas de Amazon simplifica la interacción con los compradores, pero también exige mayor vigilancia y proactividad por parte de los vendedores.
Las agencias especializadas en Amazon, como Agencia Amazon 360, juegan un papel esencial para adaptar procesos, proteger la reputación de tu cuenta y capitalizar este tipo de actualizaciones.
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