Desde Agencia Amazon 360, ubicada en Valencia, estamos profundamente comprometidos con mantener a nuestros clientes informados y apoyados ante situaciones que podrían impactar su negocio en Amazon.
Con las recientes inundaciones afectando nuestra propia comunidad y región, entendemos de primera mano los desafíos que enfrentas.
Tabla de contenido:
Impacto de las Inundaciones en Valencia en tu Negocio
Las graves inundaciones en Valencia han causado interrupciones significativas, especialmente para los negocios locales.
Como respuesta, Amazon ha anunciado que tendrán consideraciones particulares para los vendedores ubicados en las zonas afectadas, proporcionando flexibilidad en las métricas de rendimiento que suelen regir el estado de las cuentas de los vendedores.
Si tu negocio se ha visto afectado por las inundaciones, es posible que recibas correos electrónicos automáticos de advertencia sobre la ratio de envíos atrasados, ratio de cancelaciones o ratio de pedidos defectuosos para los pedidos autogestionados.
Cuando reanudes tus operaciones comerciales, incluye una breve descripción de cómo las inundaciones han afectado a tu negocio para recurrir cualquier restricción relacionada con el rendimiento que se haya aplicado a tu cuenta.
¿Cómo Puedes Proteger tu Cuenta?
1. Comunicación con Amazon:
Es crucial comunicar a Amazon cómo las inundaciones han afectado tu negocio. Si recibes notificaciones automáticas sobre el rendimiento de tus envíos, cancelaciones o pedidos defectuosos, responde explicando tu situación.
Esto es vital para apelar cualquier acción que se haya tomado contra tu cuenta debido a estas circunstancias excepcionales.
2. Gestión de Listings:
Te recomendamos utilizar la función de Configuración de vacaciones para cambiar tus productos a un estado Inactivo si actualmente no puedes gestionar los pedidos.
Esto previene la acumulación de nuevos pedidos que no puedes cumplir. Reactiva tus listings una vez que estés operativo nuevamente.
3. Comunicación con tus Clientes:
La transparencia con tus clientes es más crucial que nunca. Informa sobre posibles retrasos y ajusta sus expectativas, manteniendo la confianza y la integridad de tu servicio al cliente.
4. Recursos Adicionales:
Para apelar una reclamación bajo la Garantía de la A a la Z, visita Recurrir una reclamación. Para más información sobre cómo manejar reseñas durante este período, consulta la información sobre tu servicio de atención al cliente.
Colaboración y Soporte En Agencia Amazon 360
Deseamos colaborar contigo para resolver cualquier duda que puedas tener durante este tiempo complicado. Entendemos que la prioridad es la recuperación y estabilidad de tu negocio.
Continuaremos monitoreando la situación y ofreciendo actualizaciones relevantes. No dudes en contactarnos Agencia Amazon 360 Valencia si necesitas asistencia o tienes preguntas adicionales.
Mantente Seguro Tu seguridad y la de tus seres queridos es lo más importante.
Toma las precauciones necesarias y cuenta con nosotros para apoyarte en la gestión de tu cuenta de Amazon durante estas pruebas difíciles.
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