Agencia de Amazon: KPI reales que debes exigir en tus reportes
- Agencia Amazon
- 5 oct
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Actualizado: 6 oct
Una agencia de Amazon profesional debe y tiene que reportar KPIs de negocio, no métricas de vanidad. Exige CVR, Unit Session %, TACoS y LTV, con análisis quincenal, objetivos por ASIN y entregar conclusiones accionables, todo trazable a Seller Central, Brand Analytics y Advertising Console para decisiones rentables y sostenibles.
¿Tu agencia de Amazon te envía reportes llenos de gráficos, pero sin explicarte si estás ganando más dinero? Es un problema común. Muchos vendedores confunden métricas visuales con indicadores de rentabilidad real.
En este artículo descubrirás qué KPIs debes exigir a tu agencia de Amazon, cómo interpretarlos correctamente y cada cuánto deberían presentártelos Al finalizar, sabrás identificar si trabajas con una agencia especialista Amazon o con una que solo maquilla números.
Qué debe medir una agencia de Amazon profesional
La diferencia entre datos operativos y métricas de negocio
Un error frecuente es que los reportes se centran en clics, impresiones o gasto publicitario, pero ignoran métricas que realmente impactan las ventas y el margen. Una agencia de Amazon profesional debe priorizar indicadores que midan beneficio, eficiencia y crecimiento sostenible.
Ejemplo:
50.000 impresiones no significan nada si el CVR es del 2 %.
Un ACOS bajo no sirve si las ventas orgánicas se desploman.
La importancia de la transparencia y la trazabilidad
Todo dato debe tener origen verificable: Seller Central, Brand Analytics o Amazon Advertising Console. Las agencias serias comparten dashboards en tiempo real y explican cada métrica con contexto.
KPI esenciales que toda agencia de Amazon debe reportar
Conversion Rate (CVR)
El CVR mide qué porcentaje de visitas se convierten en ventas. Según Amazon Advertising, una tasa superior al 12 % en categorías no competitivas indica listings bien optimizados. Compara el CVR de tu agencia con el promedio de tu categoría usando Brand Analytics.
Unit Session Percentage (USP)
Este KPI muestra cuántas unidades se venden por sesión. Ideal para detectar problemas de precio o de conversión entre variantes. Un USP estable o creciente indica que tu catálogo retiene bien al cliente.
Un cliente nuestro, una marca española que vende productos gastronómicos en Amazon EE. UU., tenía un listing con alto tráfico (más de 7.000 sesiones mensuales) pero un Unit Session % (USP) de apenas 7 %.El producto —una paellera artesanal— aparecía en búsquedas competitivas, pero la ficha era muy técnica y sin elementos visuales que conectaran con el público estadounidense.
Nuestro equipo rediseñó el A+ Content con imágenes ambientadas, comparativas de tamaños y mensajes centrados en la autenticidad del producto español.También se añadieron iconos de garantía, reseñas destacadas y una sección educativa sobre cómo preparar una paella tradicional.
En solo cuatro semanas, el USP aumentó al 12,4 %, el CVR mejoró un 27 % y el TACoS bajó de 11 % a 8,3 %.El resultado fue un crecimiento sostenido sin incrementar la inversión publicitaria, gracias a un contenido A+ enfocado en conversión y storytelling cultural.
TACoS y su diferencia con ACOS
El TACoS (Total Advertising Cost of Sales) refleja el gasto publicitario sobre todas las ventas (pagadas y orgánicas).A diferencia del ACOS, muestra cómo impacta la publicidad en el crecimiento global de la marca.
Ejemplo rápido:
ACOS = 25 % → mide la rentabilidad directa del anuncio.
TACoS = 9 % → evalúa el equilibrio entre ventas orgánicas y pagadas.
Lifetime Value (LTV)
El valor de vida del cliente indica cuánto beneficio genera un comprador en su ciclo completo. Una agencia especializada debe medir LTV por ASIN o por tipo de cliente (Prime, recurrente, B2B).Esto permite ajustar inversión y fidelización.
ROAS y margen neto real
El ROAS (Return on Ad Spend) no siempre refleja el beneficio. Solo adquiere sentido cuando se combina con margen neto, devoluciones y fees logísticos.
Fórmula ideal:
ROAS Neto = (Ingresos – Costes FBA – Publicidad) / Gasto en Ads
Frecuencia y cadencia de los reportes: Qué es lo óptimo
Semanal, quincenal o mensual: Cómo decidir la frecuencia correcta
Semanal: ideal en lanzamientos o campañas PPC intensivas.
Quincenal: equilibrio entre detalle y gestión.
Mensual: solo si las operaciones son estables y automatizadas.
El error común es recibir reportes demasiado espaciados: la información pierde valor para la toma de decisiones.
Qué incluir en un dashboard de reporting bien hecho
Un dashboard profesional debe incluir:
Evolución de TACoS, CVR y USP.
Análisis de ventas orgánicas vs. pagadas.
Progresión de reseñas, devoluciones y Buy Box.
Resumen de acciones ejecutadas (cambios en listings, campañas, precios, etc.).
KPIs que tu agencia no debería usar como argumento de éxito
Clicks, impresiones o CTR sin contexto
Un CTR alto no garantiza ventas. Si el CVR no mejora, tu dinero se desperdicia.
Ranking de palabras clave sin relación con rentabilidad
Posicionar un producto en keywords sin intención de compra no genera retorno. Ejemplo: “paellera grande” puede atraer tráfico, pero “paellera antiadherente 38 cm con asas” convierte mucho mejor.
“Incremento de gasto publicitario” como métrica de éxito
Invertir más no es sinónimo de crecer. Un buen gestor optimiza el presupuesto para mejorar ROAS y mantener TACoS estable.
Cómo evaluar la calidad del reporting de tu agencia Amazon
Señales de alerta en un mal reporte
Falta de contexto o interpretación de datos.
Métricas inconexas o contradictorias.
Ausencia de recomendaciones accionables.
Cambios repentinos de formato o frecuencia.
Cómo exigir accountability sin generar fricción
Solicita reuniones breves con datos objetivos, sin culpas ni tecnicismos. Una agencia de Amazon profesional entiende que la transparencia es parte del servicio.
Conclusión
Los KPIs definen la calidad de la gestión, no los colores del dashboard. Si tu agencia no reporta CVR, TACoS, USP y LTV de forma regular, no está midiendo lo que realmente importa: la rentabilidad.
👉 Evalúa tus reportes actuales y compara con los estándares aquí descritos. Si buscas una agencia especialista Amazon que mida, optimice y explique con claridad, contacta con nuestro equipo.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Qué KPI es el más importante en Amazon?
Depende del objetivo, pero en general el TACoS es el mejor indicador global de rentabilidad.
¿Cada cuánto debo recibir reportes de mi agencia de Amazon?
Lo ideal es cada 15 días, con un resumen ejecutivo y dashboard actualizado.
¿Qué KPI es el más importante en Amazon?
Depende del objetivo, pero en general el TACoS es el mejor indicador global de rentabilidad.
¿Cada cuánto debo recibir reportes de mi agencia de Amazon?
¿Qué diferencia hay entre CVR y USP? El CVR mide la tasa de conversión general, mientras que el Unit Session % mide las unidades vendidas por sesión individual.
¿Cómo detectar si mi agencia está manipulando resultados?
Si no te muestra datos de Brand Analytics o evita explicar variaciones en TACoS o CVR, desconfía.
Si tus reportes actuales no te muestran métricas como CVR, TACoS o LTV, es momento de trabajar con una agencia de Amazon que mida lo que realmente importa: La rentabilidad.
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